O índice de satisfação dos pacientes atendidos na
unidade do
Governo do Estado está em 97%
O Hospital Estadual de Traumatologia e Ortopedia Dona Lindu (HTODL), em Paraíba do Sul, acaba de receber certificação de segurança no atendimento ao paciente da Organização Nacional de Acreditação (ONA). A avaliação foi realizada em julho, pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), credenciado pela ONA para verificação dos procedimentos de acordo com ações de segurança. A entrega da placa de certificação aconteceu essa semana. O título é a confirmação da qualidade do serviço prestado por uma instituição de saúde, valoriza a equipe e oferece ao paciente maior confiança no atendimento. Com pouco mais de dois anos, o HTO Dona Lindu já é referência nacional em cirurgias ortopédicas.
- Há quatro
anos, o local onde foi construído o Hospital Dona Lindu era um esqueleto. Hoje
a unidade já é a primeira em número de cirurgias ortopédicas de alta
complexidade dentro da rede estadual. A opção que fizemos pelo modelo de gestão
compartilhada nos permite disponibilizar recursos de última geração. Aqui,
temos o que há de melhor no mundo à disposição dos moradores do estado do Rio . Agora, com certificado e tudo - destaca o secretário
de Estado de Saúde, Sérgio Côrtes.
De acordo com o diretor executivo do hospital, Artur Hummel,
o mérito desta conquista é de todos os colaboradores da unidade.
- Cada um foi incansável e contribuiu para o aprimoramento
dos procedimentos, checando protocolos e rotinas, evitando intercorrências. Tudo
isso, com muita dedicação e comprometimento. O reconhecimento é reflexo de uma
ação contínua, conjunta, que fez do nosso hospital modelo de atendimento,
gestão e humanização. Trabalhamos em equipe, envolvidos em um único objetivo, a
segurança de nosso paciente – destaca Hummel.
A
supervisora de qualidade do HTO Dona Lindu, Gislaine Tibiriçá, conta que o processo
de acreditação exigiu dedicação de todos os colaboradores, durante o período de
preparação.
- Antes da
visita de avaliação, um diagnóstico já havia sido feito pelo Instituto Qualisa
de Gestão, sinalizando pontos que exigiam aprimoramento para o alcance da
certificação nível I - Segurança. A harmonia entre os setores foi um dos
pontos destacados pelas avaliadoras para a conseguirmos essa certificação -
afirma Gislaine, orgulhosa.
A gerente de enfermagem do hospital de Paraíba do Sul, Sônia
Oliveira, reforça que o foco da equipe foi além da formatação de protocolos.
- Todos se
empenharam na execução correta dos protocolos, na padronização dos atendimentos
e no cuidado com o paciente dentro das técnicas de segurança - destaca.
Capacitação
profissional - Para a precisão dos
procedimentos, os profissionais que atuam no HTO Dona Lindu passam por
constante processo de qualificação, mas também são incentivados a tratar os
pacientes com atenção e empatia.
HTO Dona Lindu - Com 6.321 m² de área
construída, a unidade custou R$ 22 milhões à Secretaria de Estado de Saúde
(SES), sendo R$ 11 milhões em equipamentos e o restante em obras. O Hospital Estadual Dona Lindu é
referência em cirurgias ortopédicas em média e alta complexidade e, atualmente,
é a unidade que mais realiza cirurgias de trauma ortopédico na rede
estadual, incluindo procedimentos de alta complexidade como artroplastias de
quadril e de joelho, e cirurgias de coluna. A abertura do hospital vem
servindo para desafogar as filas do Instituo Nacional de Traumatologia e
Ortopedia, no Rio de Janeiro .
Atualmente, até pacientes moradores da capital se operam na unidade do Governo
do Estado em Paraíba do Sul.
As
cirurgias eletivas são reguladas pela Central de Regulação. Já a Central
de Marcação de Exames de Imagens regula exames complementares como tomografia e ultrassonografias
realizados no Dona Lindu. Nas cirurgias de trauma, os pacientes são
referenciados pelas unidades de saúde responsáveis pelo primeiro atendimento
dos casos.
FONTE: Governo
do Estado do Rio de Janeiro
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