Sistema
Informatizado de Controle de Escalas de Serviço recebeu do Ministério da Saúde
o prêmio InovaSUS em 2012
A
tecnologia tem ajudado a Secretaria de Estado de Saúde (SES-RJ) a monitorar a
falta de funcionários nos plantões de hospitais e UPAs da rede estadual. A
medida começou a ser adotada em 2009 e, hoje, há 23 Unidades de Pronto
Atendimento (UPAs) e 10 hospitais estaduais equipados com pontos biométricos. A
aferição vem reduzindo o número de faltas nos plantões médicos e melhorando a
transparência para a população, que pode cobrar da Secretaria e também do
profissional a sua presença nas unidades de saúde. Quando o sistema começou a ser implantado havia registro de até
45% de faltosos, hoje a média é de 12% nas UPAs e 0,5% nos hospitais da rede
estadual.
Os
equipamentos registram a entrada e saída dos profissionais apenas com a
identificação de sua impressão digital e evita que pessoas não habilitadas pela
SES-RJ façam o plantão no lugar dos funcionários das equipes. Além disso, os
pacientes que vão às UPAs podem conferir nos monitores das salas de recepção o
nome dos profissionais escalados e quem está ausente.
A
Superintendência de Recursos Humanos tem um Centro de Coordenação e Controle
que monitora em tempo real as unidades, controlando o cumprimento das escalas,
inclusive nos fins de semana e feriados, possibilitando intervenções para
minimizar os problemas. O sistema, inédito no serviço público do país, permite
ainda que equipes da Secretaria acompanhem o fluxo de pacientes nas salas de
atendimento e possíveis remoções para outras unidades.
Todas as
faltas são analisadas e os profissionais têm de 48 horas a uma semana para
entregar o pedido de licença médica, dependendo da função. A partir daí os
atrasos e faltas são descontados em folha e as punições disciplinares variam de
acordo com o regime de contratação de cada funcionário. Equipes de monitoramento
da Secretaria realizam, constantemente, vistorias nas unidades, em horários
variados para saber como está o funcionamento e qualidade do atendimento.
Lista de faltosos é enviada ao Cremerj - A Secretaria envia, mensalmente,
uma lista de médicos que não apresentaram justificativa às suas faltas ao
Conselho Regional de Medicina (Cremerj) para que providências de natureza ética
também sejam tomadas pelo órgão.
Prêmio – O Sistema Informatizado de Controle de Escalas
de Serviço (Sices), responsável pela implantação do ponto biométrico, deu à
Subsecretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde da Secretaria de
Estado de Saúde (SES) o Prêmio InovaSUS, entregue pelo Ministério da Saúde, em
fevereiro de 2012.
Como acompanhar e denunciar- A população também pode
acompanhar as escalas de plantão pela internet. Os nomes dos profissionais
escalados são disponibilizados, todos os dias, no site da Secretaria, onde é
possível fazer buscas por unidades e por dia: http://aplicgestao4.saude.rj.gov.br/escalahospitalar/consultapublica/hospitalar.aspx?tipounidade=2
As
denúncias podem ser feitas pela Ouvidoria da SES-RJ, no telefone 0800 025
55 25 ou pelo email ouvidoria@saude.rj.gov.br. O atendimento presencial ou
endereço para correspondências é Rua México, 128, sala 514, Centro, das
9h às 17h.
FONTE: Governo
do Estado do Rio de Janeiro
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